Klachten voorkomen? Doe een intake!
Geplaatst op donderdag 9 januari 2020Wij krijgen jaarlijks 4.000 offerte aanvragen. De één is op zoek naar een bedrijfsuitje voor 50 personen en de ander organiseert een familiedag voor 350 personen. Maar ook teambuilding voor een zeskoppig MT dat een heisessie heeft of een relatiedag met een klassieke rally behoren tot de aanvragen. Zoals je ziet allemaal wensen van verschillende aard. En 68% van deze aanvragen komen binnen via onze websites, waarbij www.bedrijfsfeest.nl de belangrijkste is.
Wij bellen iedereen die een aanvraag bij ons heeft gedaan. En neem je niet op? Dan proberen we het nog een keer. Gewoon, omdat we je verhaal willen horen. Wat je zoekt, wat je doel is en waarom je hebt gekozen voor een bepaalde activiteit. We willen het leeftijdsgemiddelde van de groep weten en de man/vrouw-verhouding. En we willen graag weten wat je in het verleden al aan activiteiten hebt gedaan. Het kost je een paar minuten, maar het levert zoveel meerwaarde op.
Met al deze informatie gaan we in het gesprek na of de door jou gekozen activiteit wel bij de groep past. En vervolgens komen we met een voorstel. Zo'n gesprek, je zou het een intake kunnen noemen, duurt ongeveer 6 minuten. 4.000 offerte aanvragen x 6 minuten = 400 uur aan arbeid. Dat zijn 10 volle werkweken. Ja, zoveel bellen we dus per jaar. Best veel, maar zeker zinvol!
De offerte ontvang je veelal 5 minuten na het gesprek. Niet omdat we niks te doen hebben, maar gewoon omdat alles is geautomatiseerd. Al je wensen worden verwerkt en binnen no time heb jij een offerte in je mail. Fijn!
Nu is het aan jou om de offerte door te nemen. En hopelijk ben je hierover net zo enthousiast als wij. De overeenkomst en onze voorwaarden bespreken we nog even telefonisch en dan maken we de bevestiging op. Nadat jij je handtekening hebt gezet, gaan we aan de slag om alle voorbereidingen voor jouw event te treffen. Al met al een mooi proces, waarbij de basis 'klantcontact' is.
Je kunt nog zoveel websites hebben, maar als je niet de tijd neemt om met je klant vooraf het event door te spreken kan het alsnog uitlopen op een teleurstelling. En bel je elkaar na het evenement evengoed op om alles door te nemen. Zonde...
Dus, klachten voorkomen? Doe een intake!
Erik Kroon
Erik Kroon is sinds 1996 eigenaar van Teambuilding.nl en SOS Events. Hij organiseert per jaar zo'n 1100 evenementen, waarvan vele met een teambuildingskarakter. Erik was in 2006 finalist Entrepreneur of the Year en in 2003 finalist ondernemer van Gelderland. Met zijn 17 jaar ervaring heeft Erik alle mogelijke teambuildingsbijeenkomsten meegemaakt. Deze kennis en ervaringen gebruikt hij bij het ontwikkelen van succesvolle teambuilding. Daarnaast deelt hij zijn ervaringen graag, onder meer via deze blogs.Wat vindt u van dit verhaal? Reageer hier:
Laatste Blogs
05-03
Teambuilding op de Veluwe? Het is een wonder!10-02
Schindler Familyday!27-01
Grote kans dat je volgende uitje onveilig is09-01
Klachten voorkomen? Doe een intake!06-01
Verzekeraar helpt mijn bedrijf naar de knoppen08-03
"Sorry, je krijgt geen offerte van me"17-02
Een sportdag organiseren voor je bedrijf is ouderwets08-02
De Veluwe? Dat ligt toch tegen de Duitse grens?13-01
Vergaderen buiten de deur10-10
Hoe organiseer je een tweedaagse teambuilding?
#1 in Teambuilding
✔ Specialist sinds 1996✔ Grootste van Nederland
✔ Ook voor grote groepen
✔ Gratis locatie advies
Gemiddeld krijgen wij van onze klanten een
8,4
-
Westerhuis:
"ondanks dat het corona tijd was hebben we toch genoten van ons jaarlijks dagje uit. "
Activiteit:
Medewerkers:
-
Glashandel Aart Bouman:
"Wij hebben een hele leuke dag gehad! Van begin af aan was alles tip top geregeld! "
Activiteit:
Medewerkers:
-
Nienke :
"We hebben een enorm leuke dag gehad! Super bedankt voor alle goede zorgen! "
Activiteit:
Medewerkers:
-
Deelnemer:
"Iedereen was enthousiast; we hebben echt een leuke dag gehad! Bedankt!!"
Activiteit:
Medewerkers:
-
Batenburg Techniek:
"Ik was er zelf niet bij, maar heb enthousiaste verhalen gehoord."
Activiteit:
Medewerkers: